Términos de Uso
Estas Condiciones Generales describen las normas de uso de PlayUZU y la relación entre nuestra empresa y las personas que utilizan la plataforma. Aquí explicamos de forma clara las obligaciones básicas del usuario y del operador, los requisitos de acceso, las reglas sobre promociones y los procedimientos para pagos y resolución de conflictos. Al registrarse y usar nuestros servicios, aceptas cumplir estas condiciones.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener actualizada su información personal y de asegurar la confidencialidad de sus credenciales. Está prohibido ceder la cuenta a terceros o permitir accesos no autorizados. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas si detectamos actividad fraudulenta, uso indebido de promociones o incumplimiento de las condiciones.
Verificación de cuenta
La verificación de cuenta (KYC) es obligatoria. Podemos solicitar DNI/NIE, comprobante de domicilio y prueba del método de pago. Hasta completar la verificación, es posible que se apliquen límites en depósitos y retiradas y restricción de determinadas funciones.
Límites de cuenta
Los usuarios pueden configurar límites personales de depósito, pérdida o sesión. Además, Play UZU puede imponer límites temporales o permanentes conforme a la normativa de juego responsable y a controles internos de seguridad.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden jugar personas mayores de 18 años con residencia legal en territorios donde la plataforma esté autorizada. No está permitido registrarse si se figura en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) o si la jurisdicción local lo prohíbe.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido manipular, interferir o intentar vulnerar el servicio, usar software no autorizado, crear cuentas múltiples con el fin de abusar de promociones o utilizar VPN para eludir restricciones geográficas. Cualquier conducta que altere la integridad del servicio podrá dar lugar a medidas disciplinarias, incluidas la suspensión y la retención de fondos mientras se investiga la actividad.
Promociones generales
Las promociones generales están sujetas a términos específicos publicados junto a cada oferta. Las condiciones pueden incluir requisitos de verificación, restricciones de juego y plazos de validez. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar promociones en caso de abuso o de incumplimiento de las reglas.
Depósitos y retiradas
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el cajero. Las órdenes de retirada están sujetas a comprobaciones de seguridad y a la verificación completa de la cuenta. Podemos requerir documentación adicional para comprobar el origen de fondos antes de autorizar una retirada.
Resolución de controversias
Para cualquier discrepancia, primero contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Si no se alcanza una solución, las reclamaciones se tramitarán conforme a la legislación española aplicable y a los procedimientos regulatorios pertinentes bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego cuando proceda.
Actualizaciones de las condiciones
Nos reservamos la facultad de actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios con antelación en la plataforma y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios supone la aceptación de las nuevas condiciones.