Juego Responsable
En PlayUZU nos tomamos en serio el juego responsable: queremos que disfrutes con control y seguridad. Protegemos a los jugadores mediante medidas prácticas que fomentan un juego supervisado y ayudan a prevenir daños relacionados con el juego.
Principios de protección al jugador
Actuamos con criterios claros de prevención y transparencia. Vigilamos la actividad de cuenta, aplicamos controles de verificación y ofrecemos herramientas que permiten al usuario limitar su propia actividad. Nuestro objetivo es facilitar el juego controlado y ofrecer vías de apoyo si detectas un problema.
Herramientas de control de actividad
Puedes gestionar tu actividad desde la sección de seguridad de la cuenta. Entre las opciones disponibles están límites personales, pausas temporales y la posibilidad de solicitar autoexclusión. Estas funciones están diseñadas para ser fáciles de activar y modificar según tus necesidades.
Límites de depósito
Ofrecemos límites configurables por periodos: diarios, semanales y mensuales. Recomendamos empezar con importes moderados y ajustarlos si consideras que tu gasto se acerca a un umbral no deseado. Los límites se aplican de forma inmediata tras su activación.
Límites de pérdidas
Puedes fijar topes diarios o semanales de pérdidas para controlar el impacto económico del juego. Al alcanzar un límite, las apuestas quedan bloqueadas hasta que finalice el periodo seleccionado o hasta que modifiques el ajuste desde tu cuenta.
Límites de tiempo y recordatorios
Disponemos de avisos de sesión que te recuerdan el tiempo jugado y opciones para programar pausas automáticas. Estas notificaciones ayudan a mantener sesiones responsables y a evitar periodos prolongados frente a la pantalla.
Pausas de cuenta y autoexclusión
Si necesitas un descanso más amplio puedes solicitar una pausa temporal o la autoexclusión. La autoexclusión impide el acceso a la cuenta y excluye la recepción de comunicaciones promocionales; además, las solicitudes pueden registrarse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) según la normativa española.
Signos de comportamiento problemático
Presta atención a señales como:
- Incremento rápido en el tiempo o dinero gastado.
- Incumplir límites que antes respetabas.
- Jugar para recuperar pérdidas o ante estrés emocional.
- Ocultar actividad de juego a familiares o amigos.
Consejos prácticos para mantener el control
- Establece límites de depósito y de tiempo antes de jugar.
- No utilices el juego como solución a problemas personales o financieros.
- Programa pausas frecuentes y evita apostar bajo la influencia de alcohol o fatiga.
- Consulta con familiares o amigos si notas cambios en tu conducta.
Ayuda profesional y recursos
Si crees que necesitas apoyo, te recomendamos contactar con servicios sanitarios y organizaciones especializadas en prevención de la ludopatía. En la sección de Juego Responsable de Play UZU encontrarás enlaces y orientación para localizar recursos locales, además de nuestro equipo de soporte si necesitas información sobre las herramientas disponibles en tu cuenta.