Ponte en contacto con nuestro equipo
En PlayUZU nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con preguntas, asuntos relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Resolvemos dudas sobre verificación, pagos, promociones y seguridad; también orientamos sobre límites de juego responsable. Puedes contactar al equipo desde la app, el chat o por correo y recibirás respuesta rápida y práctica. El equipo responde con rapidez y ofrece soluciones operativas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente Play UZU | [email protected] (chat y correo, tiempo medio 15-30 min) |
| Consultas generales | [email protected] (facturación y verificación) |
| Afiliados | [email protected] (programa de partners) |
| Teléfono | +34 91 724 58 39 |
| Horario | Lun-vie, 09:00-22:00; Sáb, 10:00-18:00 |
Contacto por email
Para consultas detalladas, asuntos de cuenta o cuando haga falta enviar documentos o explicaciones, el medio preferido es el correo electrónico: [email protected]. Incluya un asunto claro y datos de contacto actualizados (nombre completo y teléfono) para evitar demoras. Así podremos revisar su caso con calma, solicitar información adicional si procede y ofrecer una respuesta más precisa y rápida.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte responde la mayoría de las consultas en un plazo de un día laborable. Las solicitudes por chat suelen resolverse al instante; las enviadas por correo o formulario web se responden normalmente en 24 horas. Los casos más complejos, como verificaciones documentales o incidencias de pago, pueden tardar más según su naturaleza: le informaremos del plazo estimado en cada caso.
Comentarios
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