Declaración de Privacidad
En PlayUZU describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica qué información recogemos cuando crea una cuenta, utiliza nuestros servicios o interactúa con la web y la app, así como las medidas que aplicamos para garantizar su privacidad y la protección de cuenta.
Tipos de datos que recogemos
Datos personales
Recogemos datos de cuenta y de identificación necesarios para verificar su identidad y cumplir con la normativa aplicable: nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte, dirección, correo electrónico y teléfono. También solicitamos documentos para la verificación (KYC) y, en su caso, comprobantes bancarios o de pago.
Datos técnicos
Guardamos datos técnicos como dirección IP, identificadores de dispositivo, información del navegador, sistema operativo y registros de acceso. Estos datos se usan para seguridad, detección de fraudes y mejora del servicio.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos la actividad del usuario: historial de depósitos y retiradas, apuestas, resultados, saldo y comunicaciones con soporte. Esta información se utiliza para la gestión de cuentas, cumplimiento normativo y atención al cliente.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para los siguientes fines principales:
- Gestionar su cuenta y prestar los servicios solicitados.
- Verificar identidad y prevenir fraudes y blanqueo de capitales.
- Procesar pagos y retiradas.
- Mejorar la seguridad y protección de cuenta.
- Ofrecer soporte y responder consultas.
- Realizar análisis internos sobre uso y funcionamiento de la plataforma.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Entre ellas están el cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), controles de acceso, auditorías internas y políticas de conservación de datos. Solo personal autorizado y terceros proveedores con acuerdos de confidencialidad pueden acceder a la información cuando es necesario.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para recordar sesiones, gestionar preferencias, analizar el uso y ofrecer funciones técnicas. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones del navegador, aunque algunas funcionalidades pueden verse limitadas. Consulte la sección de cookies en su cuenta para más detalles y opciones de consentimiento.
Acceso, rectificación y supresión
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad conforme a la normativa vigente. Para solicitar cualquier cambio o eliminar su cuenta deberá contactar con nosotros y, cuando proceda, aportar identificación adicional para proteger su privacidad.
Cesión de datos y terceros
No vendemos sus datos. Podemos compartir información con terceros proveedores que prestan servicios técnicos, de pago o de verificación, siempre bajo contratos que garantizan confidencialidad y un uso limitado. También podemos ceder datos cuando lo exija la ley o autoridades competentes.
Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en la web y, cuando corresponda, le informaremos mediante su cuenta. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected]. En Play UZU tratamos su privacidad con seriedad y transparencia.