Política de privacidad

Como PlayUZU, nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando se registra, realiza un depósito o interactúa con nuestros servicios en España. Esta página explica las categorías de datos que recibimos, los fines del tratamiento, las medidas de seguridad aplicadas y los derechos disponibles para los usuarios. La transparencia y el cumplimiento de la normativa española aplicable guían nuestro enfoque en el tratamiento de datos, y las siguientes secciones detallan qué información procesamos, quién puede acceder a ella y cómo puede ejercer sus derechos respecto a sus datos personales.

Información que recopilamos

Los datos personales incluyen datos de identidad y contacto como nombre, número de DNI/NIE o pasaporte, fecha de nacimiento, dirección postal, correo electrónico y teléfono. Los datos técnicos abarcan identificadores del dispositivo, dirección IP, navegador y sistema operativo, así como registros de interacciones con nuestra plataforma. Los datos transaccionales se refieren a los registros de depósitos y retiradas, detalles del método de pago e historial de apuestas o de juego necesarios para la gestión de la cuenta y el cumplimiento normativo.

Cómo utilizamos su información

Las verificaciones de cuenta, las comprobaciones de juego responsable y el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales son usos fundamentales de los datos recopilados. También tratamos la información para administrar pagos, atender solicitudes de soporte y detectar o prevenir fraudes. Los datos agregados y anonimizados pueden utilizarse para la monitorización operativa y la seguridad, pero no para marketing dirigido sin consentimiento explícito.

Protección y seguridad de los datos

Se aplican estándares de cifrado como TLS para proteger los datos en tránsito, y el acceso a la información personal está restringido mediante controles basados en roles y políticas internas. Evaluaciones de seguridad periódicas, cortafuegos y medidas de mitigación de DDoS contribuyen a la resiliencia de la plataforma. El personal recibe formación en protección de datos y aplicamos procedimientos de conservación y copia de seguridad para reducir el riesgo de pérdida o acceso no autorizado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar la funcionalidad principal, recordar preferencias, analizar el uso y apoyar la seguridad. Cookies propias y de terceros pueden proporcionar analítica y detección de fraude. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies a través de su navegador o mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies, y las cookies esenciales necesarias para la prestación del servicio permanecerán activas a menos que se restrinja el acceso.

Sus derechos

Acceso y rectificación

Las solicitudes de acceso a datos personales o de rectificación de información inexacta pueden presentarse a través de la configuración de su cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte. Puede solicitarse acreditar la identidad para proteger la privacidad antes de aplicar los cambios.

Supresión y limitación

Las solicitudes de cierre y supresión de cuentas se gestionan de conformidad con las obligaciones legales; algunos datos deben conservarse por motivos regulatorios o para resolver transacciones pendientes. Cuando la supresión no sea posible, limitaremos el tratamiento y explicaremos las razones de conservación aplicables.

Oposición y portabilidad

Puede oponerse a ciertos tratamientos o solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda. Evaluaremos las solicitudes y responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Compartir y terceros

Compartimos información personal con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, como procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de alojamiento técnico y auditores. La divulgación a reguladores o fuerzas de seguridad puede producirse cuando lo exija la ley. Se utilizan salvaguardas contractuales y acuerdos de tratamiento de datos para proteger la información transferida y evitar usos no autorizados. Los datos personales nunca se venden para marketing directo sin consentimiento explícito.

Conservación y actualizaciones

Los periodos de conservación se determinan según la naturaleza de los datos y los requisitos legales; los registros transaccionales y la información relacionada con el cumplimiento se conservan de acuerdo con las obligaciones legales. Las actualizaciones de la política se publicarán en esta página y, cuando los cambios sean significativos, se notificarán a los titulares de cuentas. Para preguntas o para ejercer sus derechos, contacte con nuestro soporte a través de los canales disponibles en su cuenta.